بازهم طرح تکریم

عرض شود که ، این سازمانی که در مورد طرح تکریم ارباب رجوع از آن گفته بود ، یکی از سازمانهای خوب با کارمندانی بسیار شریف است . اما این باعث نمی شود که از نگاه انتقادی نسبت به طرح تکریم آنها نداشته باشم
به چند سئوال اکتفا می کنم و باقی باشد برای….
اگر ارباب رحوع دو نفر باشند و باهم بیایند ، کدام یک باید بنشینند ؟
اگر این دو نفر غریبه بودند چی ؟
چرا باید ارباب رجوع کسی را نبیند ؟
پهلوی “جایگاه مخصوص! ارباب رجوع ” دو عدد تلفن است ، اگر شخص دیگری خواست تلفن کند ، ارباب رجوع باید برود جای دیگر ، یا اینکه باید به حرفهای آقاهه گوش دهد ؟
اصولا تا به حال من ندیده ام که کسی اینجا روی این صندلی بنشیند.
با سئوالهای بیشتر این واقعیت دردناک آشکار می شود که بسیاری از کارهایی که دستور العملی در سازمان های ما اجرا می شود ، جز ایجاد هزینه چیزی نخواهد داشت. آیا مفاهیمی مانند MIS ، ERP و طرح های جامع سرنوشتی بهتر از این خواهند داشت ؟