طرح تکریم ارباب رجوع

امروز یک کار شخصی داشتم در یکی از این سازمانها ، اصولا با اینکه به واسطه کار بهساد با خیلی ها در خیلی از سازمانها آشنا هستم ، قصد ندارم از کانالهای غیر رسمی وارد شوم ، به قسمت مربوط مراجعه کردم و برخوردی بسیار خوب و با احترام را مشاهده کردم ، اتفاقا وقتی که کارم تمام شد در مورد همین قضیه با مسئول انجام کارم صحبت کردم ، می گفت ما این جا مسئول هستیم در یک اداره دیگر ماهم ارباب رجوع هستیم و باید شرایط مردم را درک کنیم

داشتم فکر می کردم که بر خلاف اینکه در سازمانها نمادهای عجیب و غریبی با طرح تکریم ارباب رجوع درست کرده اند ، اما اصل فرهنگ آفرینی تاثیر گذار بوده است ، حتی وقتی اداره دارایی می رویم با اینکه ممکن است مالیات درست و یا اشتباهی را هم محاسبه کنند ، برخورد انسانی و محترمانه جریان دارد.

چند روز پیش دفتر یکی از مدیران استان بودم که پشت تلفن کارمندی را عتاب و خطاب می کرد که ما به خاطر مردم اینجا هستیم و باید حرمت آنها حفظ شود.

اینها اتفاقات مهم و مثبتی بود که در دوره آقای خاتمی رخ داد و جای تقدیر و تشکر دارد.

اما از شکلهای عجیب و غریب طرح تکریم در سازمانی در تهران دیدم که در ابتدای درب ورودی ، یک صندلی کوچک چوبی گذاشته اند و با یک میز کوچکتر رو به دیوار و پشت به همه چیز ، بالای آن نوشته اند ، جایگاه ارباب رجوع

فی الواقع ، ارباب رجوع بدبخت باید بنشیند مستقیم روبروی دیوار ، تا اینکه….

حکایت دیگر هم همین کامپیوتر است که عکسش در بالاست ، یعنی قرار است که با این کامپیوتر با این حالت ، ارباب رجوع چه کاری انجام دهد ، آیا دستورالعملی و یا راهنمایی تهیه شده ؟ آیا مسائل امنیت شبکه رعایت شده است ؟

اصلا آیا این رایانه روشن می شود ؟

…

تا بعد