در میان این همه شعار مشتری گرایی ، چرا بهساد هم باید مشتریانش را اذیت کند ؟
این سئوالی است که در چند مدت برای به وجود آمده است و خیلی سعی دارم به این سئوال پاسخ گویم. برخی از جوابها را یافته ام ، امیدوارم بقیه جوابها را نیز مشتریان و خوانندگان محترم وبلاگ بهساد برایم بگویند .
- عدم پرداخت مطالبات بهساد از طرف مشتریان باعث می شود که آنها از زمره مشتریان خوش حساب ، به مشتریان بد حساب تبدیل شوند و خدمات مناسب را به آنها ارائه ندهیم. آیا اینکه یک مشتری پول شما را به موقع ندهد آیا درست است که در اعطای خدمات به وی کوتاهی کرد ؟
- برخی از مشتریان انتظار دارند که خدمات را با همان قیمت های اولیه و بسیار کم به آنها ارائه کنیم.
- برخی از رقبا ، قاپ برخی از مدیران کارفرما را دزدیده اند
- به دلیل وجود پاره ای از مشکلات نتوانستیم در بعضی مواقع به مشتریان خدمات خوب ارائه دهیم
- سازمان مشتری ، از کارایی لازم برای جذب و مدیریت فناوری اطلاعات برخوردار نیست.
- و شاید ده ها دلیل دیگر
در سایت بهساد در مورد تفکر سیستمی نوشته ایم ، این هم یک مسئله سیستمی است که هم در آن بهساد مقصر است و هم مشتری بهساد. اما مسئله واقعی اینجاست که آیا طرف مقابل بهساد هم قبول دارد که مقصر است و آیا می توان در مسئله ای که به زیاد هر دو طرف است ، راه حل معقولانه و درست انتخاب کرد ؟!